Odisea por 2 Barriles

Que dificil es comprar barriles de cerveza!! Uno no tiene el teléfono, porque usualmente no compra la cerveza por barriles (la compra por petacos... o en su defecto por "sixpack"). Busque el teléfono de Bavaria en el sitio web de Paginas Amarillas y aparecieron muchos teléfonos de Bavaria, y como en Bavaria no son organizados, no sabe uno a cual llamar.

Llamada 1: Marqué al primer número, me contestó un conmutador que me pedía la extensión (la cual no conozco...) o que espere en la línea. Esperé 2 - 3 minutos y me contestó una operadora. Le explico que quiero comprar 2 barriles de cerveza, entonces me da otro número telefónico.

Llamada 2: Marqué al número que me dijo la niña. Me contestan de "Servicio al Cliente" (Su llamada puede ser grabada o monitoreada por efectos de Calidad") Me contesta una niña con voz paisa (que voz tan rica) y me pregunta mi nombre, despues de esto me pide el teléfono, dirección, edad, hora de llamada, fecha... después de todo esto, me pregunta para que llamé. Le expliqué el motivo de mi llamada, y me dijo que ella no podía solucionar eso, y me dió otro teléfono.

En este momento me llamó mi jefe, entonces copié el teléfono en un archivo notepad, bloqueé mi computador y me fui a la oficina de la jefe. Al rato volví a mi puesto... y... :( mi computador "se apagó". Cómo o porqué se apagó "solo" todavía no lo entiendo, el problema es que yo solo copié el telefono en el archivo de notepad, no lo grabé, conclusión, tocó volver a empezar.

Llamada 3: Marqué a otro de los números de Bavaria (el del call center tampoco lo encontré). Misma historia, mismo conmutador (no exactamente el mismo... diferente grabación) mismo resultado... una operadora que me dió otro teléfono.

Llamada 4: Ver Llamada 3.

Llamada 5: Me contestan en el departamento de Ventas. (Creo que la niña de la llamada anterior confundió 2 barriles con 20... pero bueno) Me dieron el teléfono de un distribuidor... creo que es el mismo teléfono que me dieron en el call center... voy por buen camino.

Llamada 6:
- Oficina distribuidora: Buenos dias... bla, bla, bla
- Buenos Dias, como esta? (Cual es esta maña de preguntar como esta la otra persona, si realmente no me importa... pero bueno, así lo hice)
- Bien, que necesita? (efectivamente, vamos a lo que vamos)
- Necesito comprar 2 barriles de cerveza
- Tenemos de 30 litros a $$$ y de 50 Litros a $$$ y ademas tiene que dejar $$$ por cada barril, que se le devuelven cuando devuelva el barril
- Quiero 2 de 50 Litros
- Para cuando?
- Los necesito para el fin de semana, los recogería el viernes
- Tiene que llamar el jueves por la mañana y reservarlos
- No los puedo reservar de una vez? (Realmente estoy interesado en comprarlos, y no se si pueda llamar el jueves)
- No, hoy no los puedo reservar, solo los puedo reservar el jueves por la mañana, entre 8 y 10 de la mañana.
- Ok, yo llamo el jueves. Gracias

Llamada 7 (Jueves 8:00 AM) Contesta un fax

Llamada 8 (Jueves 8:15 AM) Contesta un fax

Llamada 9 (Jueves 8:30 AM) Contesta un fax

Llamada 10 (Jueves 8:45 AM) Contesta un fax

Llamada 11 (Jueves 9:00 AM) Contesta un fax... no, mentiras, contesta la misma señora
- Oficina distribuidora: Buenos dias... bla, bla, bla
- Buenos Dias, yo llamé el martes de esta semana, quiero comprar 2 barriles de cerveza de 50 Lt
- Si, tenemos de 30 litros a $$$ y de 50 Litros a $$$ y ademas tiene que dejar $$$ por cada barril, que se le devuelven cuando devuelva el barril
- Gracias, ya sabía, quiero reservar 2 de 50 Lts
- Para cuando los quiere?
- Los quiero reclamar mañana, ud me dijo que llamara hoy entre 8 y 10 de la mañana
- Ok, como es su nombre? (también me pidió mi dirección y teléfomo)
- Entonces, puedo pasar por ellos mañana por la tarde, cierto?
- Si, mañana de 2 a 5, pero por favor llame mañana a esta hora para confirmar
- Pero yo estoy seguro, no necesito confirmarlos, paso mañana seguro
- Pero igual tiene que llamar a confirmar
- Hay algún problema si llamo hacia las 11 de la mañana? es que mañana a esta hora no puedo llamar.
- Mmm no se... no le puedo garantizar...
- Por favor, igual, desde hoy se los estoy garantizando
- No, pero necesito que llame mañana a esta hora..
- La llamo a las 11
- Mmm... bueno, está bien
- Ok, muchas Gracias
- Que esté bien

Espero mañana poder hacer la llamada 12 y no tener problemas por la tarde cuando pase por los barriles, aunque creo que debo sentirme bien... "solo" fueron 12 llamadas para poder comprar 2 barriles de cerveza... fueron muchos rodeos... pero no tanto papeleo... igual... 12 llamadas para poder hacer bien "una vuelta" no es tanto aca en Bogotá... o si?